妥善处理争议投诉是维护消费者合法权益的重要一环，金融机构在及时化解矛盾、保障用户权益方面亦不断创新。近日，广发信用卡在北京、上海、广州、珠海、温州五大城市成立信用卡调解中心，对接社会上受法院认可的调解工作室和调解组织，对存在账务争议、催收争议等问题的持卡人进行调解，由调解工作室或调解组织出具有法律效力的调解协议书。
调解中心的成立一定程度上解决了信用卡纠纷处理中法律程序繁复、耗时、费用高昂等问题，进一步拓宽了争议投诉的解决渠道，帮助用户更好地协商债务问题，保障消费者权益。
内设专项调解团队 对接权威第三方
据了解，为优化客户需求处理方式，广发信用卡内设专项调解对接团队，专门负责对接各地银保监局、司法局、法院认可的第三方调解机构或各地司法局、法院认可的律师调解员，对有调解意愿的客户进行调解。该调解结果可得到法院的司法确认，具备司法强制力，是一种低成本、高效解决客户争议的途径。
目前，调解中心可受理银行催收过程中的相关争议，包括在催收过程中对银行利费及其他服务有争议、对银行催收方式及委外机构催收存在争议、其他与催收相关的争议等。
可通过两种方式申请调解中心介入
目前，持卡人可通过两种方式申请调解中心介入处理争议，一是可以直接向广发银行信用卡中心申请，二是自主联系调解中心，各地调解中心的联系方式可在广发信用卡官方微博主页-联系企业-意见反馈栏查询。
调解中心在核实纠纷事实后，会派遣由司法局或法院认可的调解员秉承公平、合理、中立的原则协助双方调解，最终由被调解双方达成协议。完成调解后，调解中心可依当事人要求向法院申请对调解协议书做司法确认。
具备法律效力 更加高效便捷
一般而言，通过传统的法院调解，需要经过较长的诉讼程序，耗时长达6个月甚至更久，且法院诉讼立案需要根据诉讼标的收取费用，成本较高。调解中心与法院调解的区别在于，可以直接接收调解需求并进行调解，耗时短，更加快捷高效。同时，在费用收取方面，调解中心比照诉讼费缴费标准折半收取或免收取费用，成本也更低。
在法律效力方面，调解中心调解协议在获得法院的司法确认后，同样具有强制执行力，法律效应不减。简而言之，调解中心具有成本低、效率高的优势，可以让纠纷早发现、早调解、早解决，最大程度保障用户权益。
对于不少陷入矛盾纠纷的消费者而言，早日解决纠纷，维护自己的合法权益，将是他们最大的“盼头”。广发信用卡调解中心将以“一站式纠纷调解平台”的形式更加快速、高效地助力客户解决催收过程中的各类争议。据悉，除北京、上海、广州、珠海、温州五大城市外，广发信用卡还将严格落实监管机构要求，陆续在全国其他地区建立调解中心，此举也将进一步引领行业纠纷争议解决模式的创新。
来源：头条新闻网
相关文章
信用卡分期还款和最低还款，这个更可怕！
这两种还款方式看似有利，暂时可以减轻还款压力，但实际上银行从这些人身上薅尽了羊毛……
信用卡催收人员和负债人，到底谁更头疼？上门只是催收吗？
正所谓“欠债还钱，天经地义”现在人们的生活都得到了质一样的飞跃，现在中国有绝大数人都在使用“花呗，借呗，白条”等一些APP，其中包括信用卡。信用卡刷的时候是非常……
银行提额是看重商户名，还是看重MCC码？
MCC的定义：“MCC码也叫商户类别码，是判断持卡人消费环境、商户类型、结算手续费的主要依据，也是银联卡业务风险管理与控制的主要数据之一！所以银行看重的是MCC……
终于迎来温暖升级？中信信用卡积分换里程的一些猜想
各大信用卡发卡行不同类型的温暖升级，我们已经很习惯了。
2019年消费者对信用卡的五大投诉！信用卡降额、违规催收均在列
虽然万众期待的3·15并没有如约举行，可是纵观2019年金融行业，消费者们对信用卡业务方面的投诉和反馈也是议论纷纷。 尤其是集中在“付费增值业务”、“被分期”、“信用卡降额”、“强行电话推销”、“信用卡违规催收”方面，更是直戳痛点。
揭秘：资金如何通过升级手法被盗刷走
你是否有过银行卡明明在身边，却莫名其妙收到刷卡消费或者取款交易通知的经历？这不，不法分子手段又出新花样，银行卡盗刷令人防不胜防。
信用卡债务属于夫妻共同债务吗？
信用卡消费清单是可以查得到的，如果离婚的时候有未偿还的信用卡，查出来以后信用卡上面的债务都是用于当事人个人挥霍，类似于买高档化妆品、赌博，这些消费都很难被认定成为共同债务。
为还2万信用卡遭遇套路贷！21个平台借贷要还7万
近日，南京市民周女士走进秦淮公安分局红花派出所报警，称自己在网上借贷还钱，怀疑自己遇到了套路贷，需要民警帮助。随后，值班民警向周女士了解了事情的来龙去脉。
影响很大！信用卡绑在手机上消费和直接刷卡有什么区别？
随着支付宝和微信的普及，人们现在都喜欢用手机付款，大都是用银行卡绑定支付宝和微信扫码转账支付，这样的支付方式方便又快捷，免去了现金交易的繁琐。 那么信用卡绑定的微信和支付宝消费和直接刷卡支付有什么区别呢？这里告诉大家，区别大了，而且还会影响到你信用卡
经常最低还款，对自己的信用卡有什么影响？
在城市生活的小年轻，信用卡几乎是他们生活中的标配，在商场购物或者网购时，都习惯使用信用卡先消费，到还款日再还款。但总会有意外发生，导致自己没有足够的资金来偿还信用卡，有的人可能使用账单分期，而有的人就可能使用最低还款了。
热门文章
银行是怎么发现信用卡交易异常的？
信用卡逾期后，被催收怎么办？该怎么避免？
推荐阅读：
为何银行催收宁愿花钱请第三方 也不愿跟欠款人协商减免
广发银行信用卡注销流程 注意以下几个步骤
中信银行信用卡中心总裁：转型突破谋求高质量发展
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。
如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 chuangxiangniao@163.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
发布者：卡管家，转转请注明出处：https://xin.chuangxiangniao.com/p/84437.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
