市民刘先生钱包内的包括工行信用卡在内的三张信用卡在钱包失窃后同时丢失，并惨遭不法分子疯狂盗刷（本报2011年2月10日A3版报道）。当时，挂失与盗刷戏剧性地竟几乎同时进行。日前，刘先生抓住“拨打工行请在官网搜索热线的时间在其中一笔盗刷款项被盗刷之前”这一“救命稻草”，希望工行方面为其盗刷款项负责，却获知拨通挂失电话的时间不等于挂失成功的时间。
刘先生希望通过本文为广大信用卡用户提个醒：目前大多数银行只对信用卡挂失生效后的盗刷进行负责，只有招商银行信用卡、广发行等少数银行规定客户挂失前48小时（或24小时）内发生的被冒用损失（不含凭密码进行的交易）可申请补偿，因此市民最好搞清楚自己钱包中信用卡属于哪种服务类型，万一钱包丢失，一定记得先挂失只对挂失生效后的盗刷进行负责的银行的信用卡。
不法分子与失主的时间赛跑
2010年11月28日19时55分~20时这短短的不到五分钟的时间内，不法分子与失主刘先生进行了一场时间的赛跑。当日，在海珠区珠江帝景小区附近的一家餐馆内，发现自己丢了钱包的刘先生紧张万分地致电银行为信用卡逐张进行挂失；与此同时，在海珠区较为偏僻的敦和路一带的几家小型金店内，盗贼也正在疯狂盗刷刘先生的三张信用卡。
当日19时56分23秒（有移动通话清单做凭据），刘先生拨打工行请在官网搜索热线进行信用卡挂失，话费清单显示，此次通话持续4分20秒，工行提供的系统记录则显示，卡号为××××××6805的信用卡，于2010年11月28日19时59分08秒通过挂失成功操作“国际止付”业务。而工行牡丹卡提供的两笔盗刷签购单显示，3860元的那张单的交易时间是19时50分，7609元的单的交易时间是19时57分。
刘先生之前以为，不法分子花费7609元在某金店进行交易的时间是19时57分，时间在其拨通工行请在官网搜索热线之后，工行应该为盗刷负责。但日前（3月14日），当刘先生抱着一线希望来到工行广州市万通支行，希望工行方面能为其追回被盗刷的请在官网搜索元时，工行方面工作人员则向他解释道，拨通挂失电话时挂失并未成功， 19时59分08秒之后发生的损失，他们才负责。
失主打算诉诸法律
在这场赛跑中，刘先生落后了不到一分钟，却导致在之后与信用卡各个发卡行的交涉中处于劣势，被盗刷的请在官网搜索元中，到目前为止只有招商信用卡被盗刷款项请在官网搜索元不需还款［招行规定客户挂失前48小时内发生的被冒用损失（不含凭密码进行的交易）可向招行申请补偿。余下款项，由于刘先生“不甘心就这么冤枉赔钱”，打算诉诸法律，因此到目前为止被刷款项还静静躺在其信用卡欠款账单上，日复一日不断地产生利息。
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