注意!换手机号后一定要通知银行

信用卡刷卡消费后,马上就能收到手机短信通知账户变动情况,这样的服务是不是很贴心?但是,北京消费者王康近日向记者反映称,他最近因为信用卡“短信交易提醒费”伤透了脑筋。

王康告诉记者,11月29日他在央行征信系统查个人征信报告时发现,自己华夏银行的信用卡共有9个月的逾期记录。致电华夏银行交涉后得知,这9个月的逾期记录是因为没交“短信交易提醒费”而产生。因为该行提供了“短信交易提醒费”服务,这项服务最初为免费,去年9月才开始收费,每月3元。

记者在华夏银行官网“重要公告”一栏中看到,该行曾发布公告称:我行于2018年6月1日起,通过官网等渠道发布了《关于华夏银行信用卡中心信用卡短信交易提醒手续费调整的公告》,自2018年9月11日起对短信交易提醒手续费进行收费。调整实施后,部分开通过短信交易提醒服务的客户会在近期账单中出现短信交易提醒手续费。该笔费用将在下期账单返还,可通过微信、电子账单、华彩生活APP等方式查询。

根据王康提供的其《个人信用报告》截图,截至今年10月,其2013年11月办理的华夏银行贷记卡(信用卡)信用额度10000元,已使用额度30元,逾期金额27元。

“2013年11月,我在江苏扬州的华夏银行办了一张信用卡,预留的是扬州的手机号码。但2016年3月之后就不再使用这张信用卡了,只是没注销。停止使用之前,所有欠款已经还清。2016年下半年,我来到北京之后,原来的手机号就不用了,根本不知道有所谓的‘交易短信提示费’。我认为这次逾期是银行的问题,希望对方承担其不合理操作给我征信造成污点的责任,帮我消除征信逾期记录。”王康表示,他还曾向中国银保监会进行投诉,工作人员称已记录会向华夏银行反馈。如果银行无法处理或不愿处理,只能走法律途径维权。

对此,华夏银行客服人员表示,可以减免“短信交易提醒费”,但无法清除信用逾期记录。但此后,又有客服人员表示,只能尽量尝试帮忙调整征信情况。

王康的遭遇并非个例。此前,有媒体报道称,广东省中山市三乡镇的沈女士也因为换手机号后没有通知银行,导致自己的广发银行信用卡没有及时缴纳信息费而逾期。

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