在使用信用卡消费的时候，持卡人如果不注意还款，很可能会导致信用卡逾期问题。而在逾期后，如果持卡人想要协商，那么银行可不会随随便便就通过。所以小编整理了以下资料，来说说12378信用卡协商还款有用吗？有什么要注意的？
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378信用卡协商还款有用。
12378是中国银行业监督管理委员会统一热线，拨打后，持卡人可以向工作人员说明自己想要投诉的银行、事件的过程、投诉的内容以及他的姓名和电话号码。最好记录与银行协商的客服工号。
工作人员将上述内容录入中国银行业监督管理委员会工作系统，并于当日移交当地银行业监管机构处理。如果持卡人想查询投诉进度，持卡人也可以拨打热线电话。
二、12378信用卡协商还款有什么要注意的
1、根据实际情况积极协商，逾期偿还的费用通常包括本金和利息。如果你想减免利息，不要只想着通过谈判偿还本金，而是根据实际情况申请合理的还款计划。
2、表明偿还意愿并提交相应的证明材料，如果你想协商还款，必须表明自己愿意还款。只是由于种种原因，目前还无法偿还。一般来说，只有由于特殊原因逾期，谈判才能成功。例如，如果持卡人患病，在医院急需用钱，就可以提交住院证明。
3、持卡人如有特殊情况，如生病、住院、天灾人祸等非主观逾期行为，可提供困难证明与银行协商。如果持卡人能够偿还，那么谈判肯定不会成功。
三、12378信用卡协商还款是哪里的电话
12378电话来自银监会，可以帮助持卡人申请与银行进行分期还款谈判。
信用卡逾期后，持卡人是可以与银行达成协议，协商分期还款，因为达成协议后，可以减少违约金和利息，还款压力也可以减轻。然而，谈判并不容易，许多银行都会拒绝刑事，此时，持卡人就可以致电12378寻求帮助。
银监会是监管银行的部门，它可以帮助协持卡人调金融纠纷，使持卡人和银行能够达成共识，解决冲突。然而，银监会并不是万能的，不能帮助持卡人100%实现目标，银监会的工作人员只会帮助协调。
总而言之，以上就是关于12378信用卡协商还款有用吗的全部内容，在信用卡逾期后，持卡人可以整理好债务，将信用卡还款计划制定好后，再去协商，如果银行一直不同意，再联系12378。
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