负债人和催收间的矛盾，谁也调和不了。
负债人觉得催收是拿“鸡毛当令箭”，又不欠催收的钱，凭什么对自己吆五喝六，还“登堂入室”或者给自己的家人朋友打电话，侵犯隐私。
而催收则是觉得负债人谎话连篇，不诚心还款，“不见棺材不落泪”
双方的立场不同，自然会有很多利益冲突。至于为什么催收会如此对待负债人，我们今天从一个离职催收员的角度，从他口中的一番话，揭露真实原因。
首先，当催收员接到一些案件，基本上都是被银行或者网贷等其他借贷平台筛选剩下的，大多数都是失去联系、负债金额小、负债人态度嚣张不还款等回款困难的负债人。经过了债权人平台的催收没有回款，三方催收接到这类案件后，自然要加大力度，不然怎么能形成施压的效果，让负债人心存敬畏，不得不还款呢？
其次，催收员的职业定位就是替债权方追讨欠款，并根据追讨回金额的百分比进行佣金提现。试问有多少负债人主动和债权方协商，说明自身困难时，有负债人同情的？债权方都不同情，更何况这种三方催收。
催收行业虽然一直被人诟病，可是从古至今，只要有债务矛盾的出现，就自然有催收行业的存在。催收人员从来不会觉得自己的行业是违规的，或者是违法的，因为事情的起源和矛盾的根本，并不在自己。
再次，很多负债人表示和催收陈情，哭诉生活有多可怜，三方催收却从来不会心软，同情，是很冰冷无情的人。比如有一位负债人刚出月子，在家照顾小孩，催收还是会时不时联系她。这种情况其实并不难理解，催收方面每天的工作职责就是打电话或者上门催收，只要是负债人欠钱不还，谁的生活不是一地鸡毛，满脸辛苦，让人同情。
可就像是“祥林嫂”一样，虽然很可怜，可是当别人听多了她的辛苦和不幸后，很多人都变得麻木，不再同情了。没有人能做到设身处地或者是感同身受别人的辛苦和不幸。
最后，就是很多负债人的经历了，因为催收的过程中总是会遭遇各种“靠谱”的还钱许诺。有可能是负债人敷衍了事，也有可能是没有办法筹钱，但是不论哪种，在三方催收这面，随着时间的增长，经历的增多，他们本身也是不相信负债人的承诺，除非看到有实际还款行为。
综上，其实催收这个行业，本身是有其存在必要的，只不过需要对整体的行业规范进行严格管理。整体上是一个积极向上的趋势，就比如前些年催收可以辱骂负债人，如今连基本的重话或者嘲讽一类的负面话语都不可以出现。在债务关系的这个链条中，相信中间的每个环节都会变得逐渐趋于规范。在有序催收的过程中，负债人的权益得以最大化地保护，债权人的权益也能得以收回，如此这般，才是皆大欢喜。
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