【真实案例】
卡友刘女士，收到某银行“95XXX”发来的短信，提示她信用卡积分将于近期到期，建议尽快登录某网站兑换礼品，并附上了网站链接。刘女士完全没有质疑该网址的可靠性，直接通过手机登录，并按照要求输入了个人信息和信用卡账号及密码。不久，她就收到银行发来的短信，提示她信用卡被取现4000元。
而卡友章女士则在朋友圈看到一条消息：“近期，很多人接到银行信用卡总部名义的短信，说你信用卡消费符合额度提升要求，可以提升信用卡额度，并附上链接，点击链接进去，输入信用卡卡号、安全码等，信用卡就被盗刷了！”
“真是好险，朋友圈好多人都说接过这种短信，我好像也接到过，但没提升额度的需要也就没在意。”章女士感叹道。
【骗局揭秘】
一般情况下，消费者比较信任“95XXX”开头的银行官方客服热线，接到这样的号码，大多数人都会降低甚至完全丧失警惕性。
诈骗分子通常会使用改号器将电话号码改为银行官方客服热线，打着”系统维护，更换密码令”、”某某商场大额消费”或者”积分兑换礼品”的幌子，利用伪基站技术向用户推送附有假冒的银行官方网站链接的短信，而用户一旦点击短信中的钓鱼网址链接，极有可能泄露用户名、卡号、密码等关键信息，导致信用卡被盗刷。
近年来，信用卡电信诈骗呈现日益增高的趋势，无论是电话还是短信，目的都是为了得到持卡人的卡号、安全码、密码等信息。
【如何防范】
1、 遇到银行客服电话“9XXXX”，要求你告知卡号、安全码等重要信息，最简单识别真伪方法：（1）听口音，正规客服，都是普通话，不会出现方言；（2）任意询问一下你最近的消费状况，让客服告知，如果不能告知，必是假客服；（3）银行客服不会因为任何原因，让持卡人口头说出安全码或密码；（4）询问客服人员工号，直接回拨电话，假银行客服电话不攻自破。
2、 持卡人要特别留意短信或电话中提供的网站是否与银行对外公布的网站域名一致；如果仔细查看，会发现这些钓鱼网址与真正的银行官方网址存在着细小的差别，比如网址的关键字段后缀不同，多一个或少一个字母等。
3、 若无法判断，建议向发卡行官方客服热线进行确认，切勿被假象所蒙蔽。
4、 登录网银一定要在银行官网或安全的系统上。不要随便点击短信中的各种链接，因为这些链接很可能是钓鱼网站，诱使你登录网银，输入个人密码，从而盗取银行卡/恶意透支信用卡中的资金。
5、 身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码（信用卡背面签名条上数字的后三位），都是涉及账户资金安全的重要信息，请务必妥善保管，不要泄露给他人。
6、 任何索要短信验证码的行为都是诈骗。网上交易时，短信验证码相当于‘一次性密码’，对于任何索要验证码的行为，都要警惕。
【应急处理】
1、 及时冻结卡片。一旦发现信用卡被他人盗刷，持卡人应立即致电银行进行申诉，并冻结并挂失该卡片，以免造成更大的经济损失。
2、 向银行申诉。他人能够激活信用卡，银行方面是存在工作失误的，可以向银行申诉，对被盗刷的金额进行免责处理。
3、 查询是否有失卡保障服务。有些银行有失卡保障服务，对挂失前48/72小时的损失予以承担。
4、 报警处理。为追回损失，应及时报警，并协助警方抓获不法分子。
5、 查看个人信用报告。受骗人应及时去人民银行征信中心查询个人信用报告。查看自己名下是否有自己不知情的信用卡、以及存在信用卡恶意透支、逾期等信息，如有，及时报案处理，并致电相关银行信用卡客服中心冻结相关卡片。
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