服务范围
我国行政版图内（暂不含香港、澳门、台湾）的各省市。
服务期限
通过申请表申请的，自卡片激活之日起12个月期满时止。
通过客服热线申请的，自申请之日起12个月期满时止。
服务对象
适用卡片
服务年费
服务内容
续约方式
金、普卡
80元/年
不限次数的路面紧急援助及15公里内的汽车拖带服务；
拖带15公里以上，最高按10元/公里收费。
到期后自动续约
标准白金卡
免费
不限车牌号码道路救援服务；
不限次数的路面紧急援助及30公里内的汽车拖带服务；
拖带30公里以上，最高按10元/公里收费。
到期后需重新申请
豪华白金卡、钻石卡、无限卡
免费
到期后自动续约
注：有效期满前，如金普卡持卡人未主动致电客服取消该服务，则视同自动续约，我们将继续为您提供该服务并扣收相应费用。 道路救援服务申请流程图
· 此项服务仅限持人民币-美元双币卡及人民币单币信用卡的持卡人申请。
道路救援使用流程图
服务具体内容
一、免费项目：
1、现场小修
不解体、不换件，在半小时内可修复的车辆故障；
2、送油服务
持卡人驾车行驶途中车辆燃油耗尽而无法行驶的，将持卡人车辆免费拖至最近加油站；若当地允许成品油灌装零售，还
可提供燃油递送服务供持卡人选择，每次不超过10公升，燃油购置费由持卡人自行承担。
3、换胎服务
客户车辆因轮胎损坏无法行驶的，救援车组为客户现场更换备胎（故障车辆需自备有足气备胎）；
4、汽车拖带服务
现场无法修复或短时间内不能排除故障的车辆、责任认定后的路面交通事故车，救援车将通过软绳、硬杠牵引、专业清
障车拖带等方式将故障车拖带至与客户协商确定的维修厂。根据民生信用卡客户级别，提供指定公里以内免费拖带，超
出免费拖带公里数以外的服务由客户现场支付托车费用，最高收费不超过10元/公里；
5、一般困境救援服务
机动车陷入路井、路沟、泥泞道路或水坑等一般困境救援服务（需根据客户车辆故障情况及当地救援机构实际情况协商
确定是否可以提供服务）。
二、需要持卡人额外负担的费用
1、因选择燃油递送服务而产生的燃油购置费由持卡人承担，由救援机构向持卡人现场收取；
2、超出免费拖带里程的拖车服务；
3、救援机构在救援服务区域内，为持卡人提供特殊困境救援（脱离正常行驶环境的救援为特殊困境救援，如汽车滑入桥
下、滑下山坡等）服务时，视具体情况按500~3000元/次标准，向持卡人收费；
4、救援服务所产生的高速公路费、过桥费、通行费、停车费一律由持卡人负担，由救援机构向持卡人现场收取。
其他注意事项
1. 现场紧急救援服务只限C型机动车。装载货物的车辆、轴距大于2.8米的车辆、特种车、营运车、摩托车以及国家没有核发上
路标准的车不在救援范围内。
2. 现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道禁止第三方实施现场汽车救援服务的路段。
3. 在持卡人的要求及当地救援机构服务能力允许的情况下，本着为持卡人排忧解难的目的，向求助的持卡人提供特殊困境救援
服务，根据难易程度收取相应服务费用。
4. 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作解决方案具有最终解释权，并保留不提供
超出服务承诺范围的权力。
5. 每天只提供一次免费服务，当日第二次服务需要持卡人支付相关费用。
6. 对于附属卡持卡人，目前不提供本项服务。
7. 根据公安部和国家工商局相关规定，开锁服务需由指定开锁公司且民警在现场的情况下进行，故无法向您提供自锁解锁服务。
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