自从我的第一张光大信用卡使用到现在已经六年了,比我和俺媳妇的婚龄还长,我经常给同事推荐办理光大信用卡,老是被称为光大的销售代表。
一:相识篇
初用光大信用卡说起来还有点无奈,05年前后在青岛使用信用卡的人还真是不多。不像现在,愿意刷卡的商铺也少,偶尔有几个有pos机的商铺还牛气哄哄的要求满一定金额再刷,不然收手续费。在这个背景下,信用卡业务想必一定起步艰难。当时的光大银行也没有卡部,在那儿工作的同学找到我,一副愁眉苦脸的样子:“兄弟!帮帮忙吧,多找几个人办信用卡吧,不然这个月扣奖金啊!”,那时的我也工作时间不久,在单位上也不能呼风唤雨,只能尽力帮忙找了几个好朋友、好同事靠人情办了几张光大阳光信用卡。
因为没有刷卡的习惯和环境,办了信用卡也就是扔在那儿而已,放了快一年都没开卡。直到06年的一天,单位组织我去欧洲短期公干。
还是因为工作时间不长,没啥积蓄,知道去国外少不了花钱,但又不好意思问父母和组织要钱,正在发愁呢,突然想起了我的光大信用卡,50天免息还款期,还支持VISA呢。于是在出国前的前一天晚上我半夜拨打了客服电话,开通了我的第一张光大信用卡从此拉开了我使用光大信用卡的序幕。
二:相知篇
出了国才知道原来刷卡在国外是那么便利的事情,外国人没几个带现金的,钱包里除了信用卡就是钢镚,同行的人在归国前没几天被人偷光了全部的巨额现金(本想归国前买点东西捎回来的),也是让我暗自坚定了以后多使用信用卡的决心。而我拿着阳光卡也是蛮爽的,随处可见的“银联”、“VISA”标志POS让我刷卡无阻,很快我就刷爆了这张卡片(本来额度就不高)。
说到这儿不得不提提我第一次感受到的光大信用卡优质服务了。作为初用者,不太了解相关操作,回国以后,来了账单,存上人民币,本以为一切搞定。没想到还款日之后没几天就接到了光大客服的电话,提醒我在国外刷了很多VISA渠道,这个产生了美元账户的费用,需要进行购汇还款,并指导了我进行相关操作。提醒很及时,并没有让我在产生巨额利息费用之后才告诉我,这和后来我遇到的很多银行是不同的。
07年,我的爱情有了结果,要结婚了,很多东西需要置办。去定婚纱照的时候媳妇一冲动选了VIP套餐,缴全款的时候让我唏嘘不已,又是光大信用卡给我解了围,提升后的额度比较给力,刷卡搞定,不用提前准备现金。最重要的是我竟然在一个多月后受宠若惊的收到了光大赠送的礼物——一个紫砂煲汤锅,我一度激动的以为这是光大送我的结婚贺礼。后来到网站查询才知道,我订婚纱照的那次刷卡满足了“刷卡满一定金额送礼品”的条件,所以收到了礼物。尽管如此,正因为这次“特殊时间的特殊礼物”,我到现在还是很感谢光大信用卡,从此也开始越来越多的关注光大网站陆续推出的各项活动。
三 “相爱篇”
在这之后,陆续又发生了好多关于光大信用卡的大大小小事情:
我接到光大电话,说我满足办商旅金卡的条件,同意之后简单核对信息,我在十几天后就收到了金光灿灿,半透明“商旅”刻字的金卡(许多次刷卡,收银员都对这张卡片的设计啧啧称赞),这不得不让我感受到了光大银行的高效。
有一次,媳妇带着我的阳光信用卡外出,不小心钱包被盗,卡片遗失。我的反应比较快,打电话给客服报失,本来想挂失补卡的,经客服提醒这些操作要收取一定费用,于是通过网银查询该卡片的欠账余额,转账进行了还款处理,并进行了注销卡片的操作。整个过程给我留下了深刻的印象,一是操作非常顺畅,客服反应速度非常快,没给我留下用卡被盗后的隐患,注销卡片即时操作没给我设置障碍;另一方面,客服的提醒让我减少了费用,以客户的利益最大化,而并不是单纯的追求手续费用。这也是和我后来的使用其他银行信用卡不同的。尽管阳光卡遗失,但因为之前发来的“商旅金卡”,并没有影响我的正常使用,这次被盗丢失注销的过程反而让我又对光大信用卡的使用增加了了解,后来我发现其实光大信用卡的防盗措施非常全面,比天天打广告的招行信用卡有过之而无不及,密码、短信、签名等等措施完全可以让人充分信任。
之后的日子,光大网站上增添了信用卡专区,查询信息更加方便。由于比较关注光大的各类活动,收到的礼物越来越多:首先有满额就送的礼品;其次有满足一定刷卡条件就送的礼品;再次有积分换购的礼品;甚至网站上有时候搞问卷调查都会赠送或者抽奖礼品;这不,这次征文只要参加也可赠送1万积分。我的总体感觉就是光大银行充分面对各类消费层次的客户,想让他们充分得到各类实惠反馈,而不是像某些银行只关注高收入群体的所谓VIP客户,给他们送礼,而忽略小客户的利益。
我收到的礼品小到卡片式收音机(质量太差,顺便抱怨一下)、各类乐扣的餐盒,大到足浴按摩盆(积分兑换,这可比招行的积分好多了),层出不穷。宅急送的快递人员经常出入我的办公室给我赠送光大礼品,搞得我屋里同事常常嫉妒:怎么她们的信用卡都得不到这些礼品?于是我总是不忘在此时推荐一下光大信用卡的各种好处,让他们和我一起分享光大信用卡的用卡快乐,日子久了,同事们都叫我光大信用卡在我们单位的驻点推销员,我也乐呵呵的欣然接受,谁让光大信用卡就是给了我这么好的用卡体验,让我爱上它,乐得推荐?
四 进阶篇
日子久了,光大信用卡的用卡的好处家人也了解了,充分消除了对刷卡的各种顾虑,于是也开始了快乐的刷卡体验。我的商旅金卡常常被拿去购物、消费,美其名曰给我攒积分。还款不是问题,但是时间长了账单的管理就出了问题比较乱。该如何是好?这时候我想到了办理更多的信用卡,或者子卡。
有一段时间光大主推福卡,好像也可以办理子卡,很方便,但是由于对办卡业务的不了解和光大当时缺乏卡部,我只能去网点办理。在此也多说几句光大的缺点。相比较光大的信用卡,光大的银行业务和网点在青岛口碑可真不好,我去办卡的时候就体会到了:大堂经理在厅内守着客户吃饭;某个看起来像中层级别的人对待客户比较粗暴。这次申请办卡的结果竟然是我填好的信用卡申请资料递交之后不翼而飞,总部没收到,网点说找不到。一次不好的办卡体验。相比较之下招行的网点服务态度比光大遥遥领先。
后来办卡申请换了网点,也有在网上申请的。
青岛有美食卡,办给老妈出去和朋友们吃饭可以打折。媳妇喜欢花仙子,办张送给她拿出去从不“撞卡”,她的那帮姐妹都羡慕不已。
虽然卡片多,可用起来更方便,三张卡片同属于一个账户共享额度,账单来了一目了然,也方便我财务管理。积分共进一个账户,使用一段时间就可以换取我心仪的礼品,真是太好了!
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